NLPとリーダーシップ

NLPと質問の技術


NLPを営業に使うとしたら？


営業でNLPを活用するための方法や視点は多数存在します。
NLPのペーシングを始めとした、NLPコミュニケーションテクニックは、
多くの人が使用しています。


NLPを大阪で教えているNLPトレーナーさんが、
以前に話していたことがあります。
それを混じえてお話をしていきます。


営業をしていると、
経営者の佐藤昌弘の「魔法のセールストーク」
という本は印象深い一冊です。


この本の中でお客様は、
「自分の欲求に気づいていない」
「本当のニースを表現しきれていない」


ということを教えてくれます。


NLPのクライテリア（価値基準）は、
相手の大切にしている価値観を明確にするために、
ある質問をします。


NLPと佐藤さんのどちらにも共通しているのは、
目の前の相手の真の欲求を満たすために、
「質問を適切に投げかける」ということです。


これは、お客様だけでなく、
チームメンバーや部下に対しても活用できます。


NLPのクライテリアを使うことで、
部下の課題を明確にするのです。


仕事で伸び悩んでいる部下に共通する要素は、
自分の真の課題に気づいていない。ということです。


しかし、仕方がありません。


部下も朝から晩まで頑張っています。
中々、自分に向き合う時間を取るのも難しいのでしょう。


しかし、本来の向き合うべき課題がメンタル的な事なのに、
どれだけスキルを磨いても、空振りに終わることになりかねません。
そのような、課題に対するスレ違いはよく起きています。


もしかしたら、ただ単に一度の成功体験で、
１皮も２皮も向けるかもしれません。


では、どうすればいいのでしょう？


NLPのクライテリアを応用して、次のような質問をしてみましょう。


「どうして◯◯が必要なのか？」
「その成果（あるいはスキル）を手に入れることで、
　得られる大切な事は何でしょうか？」


あとは、徹底して繰り返しながら、
話を聴いてみましょう。


新しい気づきと、
真の課題が輪郭をおびて明確になることでしょう。


あとは、NLPを始めとした、
数々の学習の成果を実践で試して結果を出しましょう。